10月23日，在北京新世纪日航饭店举办的2020CCF颁奖典礼上，联想研发的“

联想MOLI——多语言多模态智能客服系统”，荣获2020年CCF科学技术奖科技进步优秀奖。

CCF科学技术奖旨在奖励计算机科学、技术获工程领域具有重要发现、发明、原始创新。荣获该奖项表明，该项目团队研发出在相关领域有一定国际影响的优秀成果。

CCF科学技术奖包括自然科学奖、技术发明奖、科技进步奖等子奖项。

本年度CCF科学技术奖共有“高维复杂数据的低秩模型理论与方法”项目、“面向数字经济的可视化设计与开发关键技术及应用”项目、“基于大数据的互联网+信号精细化交通管理平台”等23个项目。上榜企业包括滴滴、联想、微众银行、平安科技、同方、爱奇艺、阿里巴巴、浪潮、蚂蚁集团、等业内知名企业。也有国家电网、中科院计算机技术研究所、北京邮电大学、北京大学、清华大学等国家队。

据悉，联想研发的“

联想MOLI——多语言多模态智能客服系统”,针对多语言、多模态、多领域智能客服系统需求，研发了细粒度、多语言、跨领域的自然语言处理技术，领域互联的企业知识图谱构建和一体化服务技术，分层设计、融合情境的个性化对话生成技术，人机融合的增量自学习与系统优化技术等。该系统在联想全球范围内六十个国家和地区部署，服务全球超过三百万用户。在厦门市部署近千台次，助力厦门市“e政务”，取得了较好的社会经济效益。